Postoji mnogo načina da zatražite recenziju gosta, bilo da se radi o formalnoj automatiziranoj poruci ili neizravnoj verbalnoj noti pri odjavi, u svakom slučaju, poanta je potaknuti vaše zadovoljne goste da ostave pozitivne recenzije za vaš apartman. Pročitajte sljedeće načine za poticati da to učine.
1. Stvorite osobni pristup
Traženje recenzija inače izgleda kao automatska poruka, međutim pokušajte odvojiti vrijeme i za slanje personaliziranih poruka. Mnogim ljudima danas nedostaje taj osobni pristup prilikom korištenja nečijih usluga. Imat će osjećaj kao da vam je stvarno stalo do njihovih povratnih informacija i njihovih sugestija za poboljšanje usluge tj. apartmana.
2. Educirajte goste o tome kako ostaviti recenziju
Godinama smo preplavljeni ocjenama i recenzijama u industriji iznajmljivanja apartmana, tako da je lako zaboraviti da nemaju svi naviku pisanja recenzija. Kada tražite od gosta recenziju vašeg apartmana, svakako im recite kamo točno trebaju kliknuti kako bi uopće napisali recenziju. Može im se napisati korake na papir i isprintati s nekom zanimljivom ilustracijom te zalijepiti papir na zid sobe u apartmanu.
3. Koristite brze podsjetnike
Iskoristite priliku da potaknete gosta da ostavi recenziju kada je zadovoljan vašim gostoprimstvom i pristupačnošću. Kada vas gost zatraži da mu nešto donesete u apartman, možete ostaviti karticu t.j podsjetnik za ostavljanje recenzije za apartman na proizvodu koji vas je zatražio.
S vremenom pozitivne recenzije mogu pridonijeti, osim povećanju popunjenosti, također i povećanju cijene u odnosu na tržište, stoga se isplati izaći iz svoje komfort zone i zatražiti zadovoljnog gosta na neizravan način za recenziju.
